Mặc dù giữ cương vị lãnh đạo của một đơn vị nghiệp vụ, nhưng chị luôn gần gũi, hòa đồng với tất cả cán bộ, chiến sỹ. Ngoài ra, với phẩm chất chịu thương, chịu khó của người phụ nữ, cộng với tinh thần hết lòng vì công việc, nên dù ở bất cứ hoàn cảnh nào, chị cũng hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, được đồng đội tin yêu và nhân dân mến phục.
Trưởng thành từ người cán bộ đảm nhận công tác quản lý hành chính về trật tự xã hội, trực tiếp làm công việc đăng ký hộ khẩu, cấp phát chứng minh nhân dân, chứng kiến sự vất vả của người dân trong quá trình đi làm thủ tục, thiếu tá Trần Thị Ngọc luôn trăn trở, suy nghĩ làm cách nào cho bà con đỡ vất vả hơn, không phải mất công đi lại nhiều mà vẫn đảm bảo yêu cầu công tác nghiệp vụ của ngành.
Với suy nghĩ đó, chị đã giành nhiều thời gian nghiên cứu, cải tiến lề lối làm việc, chủ động tham mưu, đề xuất thực hiện cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực cấp chứng minh nhân dân. Loại bỏ một số thủ tục không cần thiết, hiệu quả thấp, gây phiền hà cho nhân dân nhưng vẫn đảm bảo được độ tin cậy, tính chính xác và thuận tiện cho công việc.
 Thiếu tá Trần Thị Ngọc
|
Giảm thời gian hoàn thiện trả chứng minh nhân dân cho công dân đến mức tối đa, giảm thời gian cấp lại chứng minh nhân dân xuống chỉ còn từ 5 đến 10 ngày. Đối với Công an cấp huyện, thành phố, giảm thời gian hoàn thành xuống còn từ 12 đến 15 ngày.
Thành lập nhiều Tổ công tác xuống tận các xã, phường, thị trấn và các trường học để làm thủ tục cấp chứng minh nhân dân, nhất là đối với những người già cả, ốm đau, giúp họ có điều kiện hưởng các chế độ đãi ngộ của Nhà nước và địa phương. Việc làm đó đã được cán bộ, nhân dân đồng tình, hưởng ứng.
Thời gian qua, chị đã tham mưu cho lãnh đạo đơn vị, Ban Giám đốc Công an tỉnh có nhiều văn bản hướng dẫn công tác đăng ký quản lý cư trú, cấp phát, quản lý CMND nhằm thực hiện tốt công tác cải cách thủ tục hành chính, phục vụ tốt nhất quyền lợi của nhân dân. Chỉ đạo, đôn đốc cán bộ chiến sỹ hoàn thành tốt chỉ tiêu chương trình công tác, chỉ tiêu cấp CMND; đồng thời, làm thủ tục giải quyết cơ bản số hồ sơ CMND sai lệch các thông tin so với các loại giấy tờ khác.
Trong 5 năm qua, đã chỉ đạo đơn vị giải quyết hơn 4.000 trường hợp cấp CMND; phối hợp với Bưu điện tỉnh chuyển phát nhanh hơn 6.000 CMND đến tận tay người dân khi nhân dân có yêu cầu; chỉ đạo cơ sở thực hiện tốt Luật cư trú…
Trước áp lực công việc ngày càng tăng, số lượng người đến cấp đổi, cấp lại, điều chỉnh thông tin ngày càng nhiều. Trung bình một năm, Công an tỉnh Hà Tĩnh cấp hàng trăm nghìn chứng minh nhân dân và điều chỉnh hàng nghìn trường hợp về họ tên, chữ đệm, ngày tháng năm sinh, thiếu tá Trần Thị Ngọc luôn sâu sát với cán bộ chiến sỹ, luôn nêu cao tinh thần trách nhiệm, tôn trọng và lắng nghe ý kiến của nhân dân, có thái độ đúng mực trong giải quyết công việc. Thực hiện nhiệm vụ chu đáo, cẩn thận, đúng quy trình với tác phong làm việc khiêm tốn, vui vẻ, có văn hoá trong giao tiếp, ứng xử.
Với những nỗ lực phấn đấu không mệt mỏi trong 5 năm qua, thiếu tá Trần Thị Ngọc đã được Bộ Công an, Công an tỉnh tặng nhiều Bằng khen, Giấy khen các loại: Được Bộ Công an công nhận danh hiệu Chiến sỹ thi đua toàn lực lượng CAND năm 2008; nhiều năm đạt danh hiệu Chiến sỹ thi đua cơ sở; được Bộ Công an tặng Bằng khen trong dịp Tổng kết 5 năm thực hiện Chỉ thị 05 của Bộ Công an về tiếp tục đẩy mạnh phong trào Công an nhân dân thực hiện 6 điều Bác hồ dạy, được Cục Cảnh sát QLHC về TTXH tặng Giấy khen về thành tích 5 năm thực hiện Luật Cư trú, được Giám đốc Công an tỉnh tặng Giấy khen về thành tích 1 năm thực hiện Chỉ thị 03 của Bộ Chính trị về tiếp tục học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh…
Đó cũng là động lực, hành trang để nữ Cảnh sát nhân dân Trần Thị Ngọc tiếp tục nỗ lực, phấn đấu làm nhiều việc tốt vì nhân dân, xứng đáng là bông hoa tươi thắm trong vườn hoa học tập và làm theo tấm gương Bác Hồ của lực lượng Công an nhân dân nói chung và phụ nữ CAND nói riêng.
Xuân Lý
.