Thay vì ưu ái trẻ em, để kéo thêm phụ huynh, lữ hành kêu than sức mua suy giảm mạnh nên bán tour không lãi, giá tour... , rồi áp trẻ thuộc diện miễn giảm mua vé dịch vụ, tham quan loại người lớn!
Lạm thu từ đứa hai tuổi
Tháng trước, anh Trịnh Minh Hiếu (66 ngõ Thông Phong, quận Đống Đa - Hà Nội) hí hửng cùng gia đình chuẩn bị lên đường đi tour mới Mỹ Sơn - chùa Thiên Ấn - đảo Lý Sơn do Liên minh Kích cầu du lịch phía Bắc tổ chức.
Sát ngày khởi hành, nhân viên phụ trách tour dặn khách có thắc mắc gì cứ gửi thư điện tử hoặc gọi điện thoại hỏi trực tiếp. Đọc lại chương trình, thấy cơ cấu giá tour cho trẻ em 2 tuổi trở lên ghi “phí tham quan thắng cảnh đầy đủ”, anh Hiếu gửi thư hỏi những điểm tham quan - thắng cảnh nào thu phí như vậy nhưng nhân viên không trả lời.
Trong suốt hành trình, chỉ có hai điểm bán vé tham quan: Khu chứng tích Sơn Mỹ miễn cho người dưới 16 tuổi, Bảo tàng Chu Lai miễn cho trẻ năm tuổi trở xuống. Trên tàu khứ hồi ra đảo Lý Sơn, khách biết thêm trẻ năm tuổi trở xuống được miễn vé. “Khách mua tour trọn gói thường có tâm lý tin cậy hoàn toàn nhà tổ chức, nên đi về mới rõ cháu gái tôi 4 tuổi 3 tháng bị ăn chặn tổng cộng 285.000 đồng”, anh Hiếu ngao ngán.
Ngay cả với các tour truyền thống thăm nhiều điểm du lịch nổi tiếng công bố rộng rãi giá vé tham quan, dịch vụ trên internet, lữ hành vẫn cố tình lạm thu của trẻ.
 |
| Mặt tiền phòng bán vé ở Lý Sơn và những quy định cụ thể về giá vé cho trẻ nhỏ |
Khởi hành liên tiếp nhiều đoàn khuyến mãi tới Đà Nẵng - Hội An - cù lao Chàm - Bà Nà trong hai tháng 6-7, Công ty lữ hành ở Hà Nội tính giá tour trẻ 4-11 tuổi bao gồm vé tham quan Ngũ Hành Sơn và phố cổ Hội An.
Công ty du lịch V - H tổ chức tour kích cầu đi Đà Nẵng - Bà Nà - Hội An ngày 19/6 (gồm vé cáp treo Bà Nà 500.000 đồng), tính giá trẻ 5 - dưới 12 tuổi gồm chi phí tham quan như người lớn. Một nữ nhân viên tư vấn, nếu khách mang theo trẻ sáu tuổi rưỡi, cao 1m25 thì giá trên đã bao gồm vé cáp treo lên Bà Nà 500.000 đồng...
Trên thực tế, Trung tâm Văn hóa - thể thao Hội An miễn vé tham quan phố cổ (80.000 đồng/khách) cho người dưới 16 tuổi. Giá vé cáp treo lên Bà Nà áp dụng với trẻ cao 1-1,3m (tương đương 4-9 tuổi) không phải công dân Đà Nẵng chỉ 400.000 đồng. Ban quản lý (BQL) Khu du lịch thắng cảnh Ngũ Hành Sơn miễn vé cho trẻ dưới 10 tuổi... Khách mua tour khuyến mãi, kích cầu chẳng thể ngờ nổi “chiêu” này.
50% giá là “như người lớn”
Tương tự, nhiều lữ hành bán mạnh tour nội địa ghép khách lẻ tại TP.HCM, một công ty lữ hành nổi tiếng tính giá “hòa cả làng” đối với người 11 tuổi trở lên. Còn trẻ 5 - dưới 11 tuổi bằng 50% giá người lớn hơn (không bao gồm vé máy bay).
Trong vai khách đi cùng trẻ 6 tuổi rưỡi hỏi chương trình khuyến mãi bốn ngày thăm Tràng An, cố đô Hoa Lư (Ninh Bình) - Văn Miếu - Quốc Tử Giám, đền Ngọc Sơn (Hà Nội) - hang Đầu Gỗ, động Thiên Cung (vịnh Hạ Long)... , chúng tôi được nhân viên công ty này tư vấn: “Bé hưởng dịch vụ như người lớn, chỉ ngủ chung giường với ba mẹ”!. Đặc biệt, chương trình ghi giá cho trẻ “gồm ăn uống, ghế ngồi trên xe”.
 |
| Ông bố người địa phương xác nhận cậu con trai gần 5 tuổi (lên boong tàu cho thoáng) được miễn vé tàu đi/về đảo Lý Sơn (Quảng Ngãi) giá 225.000 đồng |
Chỉ cần tra Internet, khách dễ dàng biết trẻ dưới 15 tuổi được miễn phí thăm Văn Miếu - Quốc Tử Giám và đền Ngọc Sơn (20.000 đồng/vé/điểm). UBND tỉnh Quảng Ninh miễn vé tham quan chung vịnh Hạ Long (60.000 đồng đối với 7-15 tuổi, 120.000 đồng/người lớn hơn) cho trẻ dưới 7 tuổi. Trẻ 7-15 tuổi thăm hang Đầu Gỗ và động Thiên Cung nộp 25.000 đồng/điểm (rẻ một nửa so với người lớn hơn). BQL Di tích cố đô Hoa Lư giảm trên 1/3 giá vé cho trẻ 6 - 15 tuổi so với người lớn hơn.
|
16-20% khách từ 5 - dưới 12 tuổi
Người có trách nhiệm của hai doanh nghiệp lữ hành bán rất mạnh tour nội địa tại TP.HCM cho biết trong ba tháng hè 2013, trẻ 5 - dưới 12 tuổi chiếm tới 16 - 20% tổng số khách. Như vậy tổng số tiền trẻ đi tour miền Bắc, miền Trung bị lạm thu là rất lớn.
|
Riêng vé cáp treo Yên Tử khứ hồi không bao gồm trong giá tour, nhân viên lữ hành giải thích khách muốn mua qua lữ hành nộp thêm 180.000 đồng chặng lên chùa Hoa Yên.
Trước đó, Công ty phát triển Tùng Lâm thông báo miễn vé cáp treo Yên Tử cho trẻ cao dưới 1m2 (khoảng 7 tuổi trở xuống) và người trên 70 tuổi. Riêng trong ba tháng hè 2014 còn miễn thêm vé cho học sinh - sinh viên mang theo giấy tờ cá nhân có dán ảnh, đóng dấu giáp lai chứng minh sinh sau năm 1993...
Cùng cách tính giá trẻ em như trên, sản phẩm đường Trường Sơn kết nối ba di sản của chính DN này ngoài đưa khách tới Bà Nà (vé cáp treo 500.000 đồng/khách chưa bao gồm trong giá tour), phố cổ Hội An, Ngũ Hành Sơn..., còn thăm động Phong Nha - Hoàng cung, lăng Minh Mạng (Huế).
Phụ huynh nên biết: Trung tâm du lịch Phong Nha - Kẻ Bàng báo giá vé tham quan động Phong Nha với trẻ cao 0,9-1,3m chỉ 40.000 đồng, giảm 50% so với người lớn. Trung tâm Bảo tồn di tích cố đô Huế chỉ thu 20.000 đồng thăm Hoàng Cung và lăng Minh Mạng đối với trẻ 7-12 tuổi (nhỏ hơn được miễn), người lớn hơn nộp 130.000 đồng. Do lữ hành ghi chung chung giá tour chưa bao gồm phí cáp treo Bà Nà, khách mang theo con cháu 5-9 tuổi nhớ đo trẻ trước khi nộp tiền mua vé cáp treo...
Cũng tại TP.HCM, một công ty tên tuổi lại bán chương trình Hà Nội - Ninh Bình - Hạ Long - Yên Tử - chùa Hương năm ngày, khởi hành 26/6 áp chi phí cho trẻ 5 tuổi trở lên suất tham quan như người lớn!.
Trong khi đó ở Hà Nội, đền Quán Thánh cũng miễn phí cho trẻ dưới 15 tuổi. BQL Khu di tích danh thắng Hương Sơn thu vé thắng cảnh chùa Hương 25.000 đồng/trẻ dưới 15 tuổi, rẻ một nửa so với người lớn hơn. Hiện đang là mùa trái hội, một vị lãnh đạo BQL cho biết hầu như miễn vé trẻ dưới 15 tuổi.
|
+ Điều 35 Luật Du lịch quy định khách có quyền yêu cầu nhà tổ chức cung cấp thông tin cần thiết về chương trình, dịch vụ du lịch.
+ Nghị định 158/2013 quy định, phạt tiền 3-5 triệu đồng đối với hành vi không thông tin rõ ràng, trung thực số lượng, giá cả các dịch vụ du lịch cho du khách.
|
.