Theo cư dân ở đây, vào khoảng thời gian trên họ đang ngủ thì nghe tiếng chuông báo cháy. Khi mở cửa phòng, khói bốc mù mịt khiến mọi người trong nhà khó thở, hoảng loạn tháo chạy.
Ít phút sau lực lượng cứu hỏa điều động 3 xe chữa cháy cùng xe thang tiếp cận hiện trường. Lúc này khói từ căn phòng xảy ra hỏa hoạn bốc lên dữ dội. Do vụ cháy xảy ra tầng cao tầng nên nhiều cán bộ cảnh sát đã mang theo bình cứu hỏa đi thang máy lên tận nơi dập lửa.