Tiêu đề chính của bài viết

Những trường hợp cần gọi 114

Người phát hiện cháy hoặc tình huống cứu nạn, cứu hộ (bị mắc kẹt trong nhà, thang máy, công trình hoặc phương tiện sau tai nạn; gặp nạn dưới nước, tại hố sâu, khu vực nguy hiểm; sự cố sập, đổ công trình và những tình huống khác thuộc phạm vi cứu nạn, cứu hộ theo quy định) phải báo ngay cho lực lượng PCCC và CNCH, cơ quan Công an hoặc UBND cấp xã nơi gần nhất. Số điện thoại báo cháy, báo tình huống cứu nạn, cứu hộ được quy định thống nhất trên toàn quốc là 114. 

Không nên chờ đám cháy phát triển lớn hoặc vượt quá khả năng xử lý của lực lượng tại chỗ mới báo tin. 

Báo tin thế nào để lực lượng đến đúng nơi, xử lý đúng tình huống?

Khi gọi 114, người báo tin cần giữ bình tĩnh, nói rõ ràng, ngắn gọn và tập trung vào ba nội dung chính: Bạn là ai? Bạn đang ở đâu? Bạn nhìn thấy gì?

•    Địa điểm xảy ra sự cố: Nêu địa chỉ cụ thể gồm số nhà, tên đường, thôn, xóm, xã, phường; tên cơ sở, công trình hoặc địa điểm dễ nhận biết gần nhất. Nếu ở khu vực khó xác định địa chỉ, cần mô tả đường vào, cổng tiếp cận hoặc mốc nhận biết.
•    Tình hình sự cố: Cho biết đang xảy ra cháy, nổ, tai nạn hay tình huống cứu nạn, cứu hộ; vị trí xảy ra sự cố, mức độ cháy lan, đặc điểm khói, chất cháy hoặc các nguy cơ đã nhận biết.
•    Thông tin về người bị nạn: Báo rõ có người mắc kẹt, bị thương, mất tích hoặc cần hỗ trợ khẩn cấp hay không; cung cấp số lượng và vị trí nếu đã xác định được.
•    Thông tin người báo tin: Cung cấp họ tên và số điện thoại liên hệ để lực lượng tiếp nhận có thể trao đổi, xác minh khi cần thiết.

Đối với cơ sở sản xuất, kinh doanh hoặc công trình có nguy cơ đặc biệt, nếu biết sự cố liên quan đến bình gas, nhiên liệu, hóa chất, hệ thống điện hay nguy cơ sập đổ, người báo tin cần thông báo ngay để lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH có cơ sở chuẩn bị phương tiện, trang bị và biện pháp xử lý phù hợp.

Sau khi cung cấp thông tin, người dân cần lắng nghe hướng dẫn của cán bộ tiếp nhận, trả lời các câu hỏi cần thiết và giữ liên lạc khi có yêu cầu. Nếu diễn biến thay đổi hoặc phát hiện thêm người mắc kẹt, cần báo bổ sung ngay khi có thể thực hiện an toàn. Thông tin chính xác giúp hạn chế việc xác minh nhiều lần, hỗ trợ lực lượng xác định hướng tiếp cận và tổ chức cứu chữa hiệu quả hơn.

Khi lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH đến hiện trường, người dân cần chấp hành hướng dẫn, nhường đường cho xe chữa cháy và phương tiện chuyên dụng, không tụ tập cản trở hoạt động cứu chữa. 

Không báo tin giả, không sử dụng số 114 sai mục đích

114 là số điện thoại phục vụ việc tiếp nhận thông tin khẩn cấp về cháy, nổ và tình huống cứu nạn, cứu hộ. Người dân không gọi điện đùa nghịch, báo tin sai sự thật hoặc cố ý cung cấp thông tin không chính xác, gây ảnh hưởng đến việc tiếp nhận và xử lý sự cố. Những hành vi vi phạm có thể bị xử lý theo quy định pháp luật tùy tính chất, mức độ.

Một cuộc gọi đúng lúc, một thông tin chính xác có thể tạo điều kiện để lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH kịp thời tiếp cận hiện trường, bảo vệ tính mạng, tài sản của Nhân dân.