Theo nhà mạng MobiFone, thời gian gần đây, bộ phận hỗ trợ khách hàng tiếp nhận nhiều phản ánh về việc thuê bao di động tại Việt Nam phát sinh cước gọi quốc tế đến các đầu số nước ngoài (+224xxx, +252xxx, +232xxx, +231xxx,…).
Khi nhận được cuộc gọi dạng này, nếu khách hàng nhấc máy thì đầu bên kia cúp máy. Một số người gọi lại thì không nghe thấy trả lời hoặc chỉ nghe loạt câu tiếng Anh. Sau đó, tiền trong tài khoản sẽ bị trừ, từ vài chục đến cả trăm nghìn đồng.
Trước đây, cũng xảy ra tình trạng tấn công người dùng tương tự ở các tỉnh Miền Trung vào trung tuần tháng 10, sau đó tình hình đã lắng xuống. Đến nay lại bùng phát trở lại, chủ yếu tập trung vào khách hàng MobiFone ở Hà Nội và TP.HCM.
Qua kiểm tra, nhà mạng MobiFone xác định đây có thể là các thủ đoạn nhằm gian lận cước viễn thông quốc tế bằng cách dùng thuê bao nước ngoài để “nhá máy”. Nếu khách hàng gọi lại sẽ phát sinh cước gọi điện thoại quốc tế.
MobiFone khuyến cáo người dùng nên cân nhắc kỹ trước khi gọi lại những cuộc gọi nhỡ có đầu số lạ từ quốc tế về hoặc không nằm trong danh bạ quản lý của người dùng. Khi phát hiện có các hiện tượng như trên, đề nghị người dùng phản ánh về tổng đài chăm sóc khách hàng 18001090 của MobiFone.