01. Thay đổi phương thức: Từ trực tiếp sang chủ động trực tuyến
Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số và không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh, Công an tỉnh Nghệ An vừa chính thức triển khai đợt hướng dẫn chuyên sâu giúp người dân thực hiện thủ tục cấp Giấy thông hành biên giới Việt Nam – Lào trên Cổng dịch vụ công trực tuyến. Thủ tục này áp dụng cho mọi công dân Việt Nam có hộ khẩu thường trú tại địa phương có chung đường biên giới giáp nước bạn Lào.
Thay vì trước đây phải chuẩn bị hồ sơ giấy và trực tiếp thực hiện toàn bộ quy trình tại trụ sở cơ quan công an, giờ đây người dân có thể hoàn toàn chủ động kê khai, đính kèm thành phần hồ sơ và gửi yêu cầu trên môi trường điện tử tại bất cứ đâu có kết nối Internet. Phương thức mới này giúp tiết kiệm tối đa thời gian, cắt giảm đáng kể chi phí đi lại từ vùng sâu vùng xa, đồng thời nâng cao tính công khai, minh bạch trong toàn bộ quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
“Chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng công nghệ, mà là tinh thần đổi mới vì nhân dân – lấy sự thuận tiện, giảm chi phí và tiết kiệm thời gian của người dân làm thước đo cao nhất.”
⏱️
Tiết kiệm thời gian
Nộp hồ sơ 24/7 mọi lúc mọi nơi, không cần trực tiếp xếp hàng chờ đợi.
🛵
Giảm bớt chi phí
Bớt gánh nặng vượt hàng trăm cây số từ huyện biên giới về trung tâm.
📱
Công khai & Minh bạch
Tiến độ và trạng thái giải quyết hồ sơ được cập nhật minh bạch theo thời gian thực.
02. Trực quan hóa quy trình: Dễ tiếp cận – Dễ thực hiện
Để người dân dễ dàng tiếp cận công nghệ mới, cán bộ chiến sĩ đã xây dựng các slide trình chiếu trực quan, chỉ dẫn cặn kẽ từng điều kiện cấp phép, tiêu chuẩn ảnh thẻ chân dung nền trắng, giấy tờ chứng minh cư trú và các bước click chọn trên Cổng dịch vụ công của Bộ Công an.
Đăng nhập
Sử dụng tài khoản Định danh điện tử (VNeID) hoặc Cổng Dịch vụ công Quốc gia.
Chọn Dịch vụ
Tìm kiếm thủ tục: "Cấp Giấy thông hành biên giới Việt Nam – Lào cho công dân Việt Nam".
Kê khai thông tin
Điền tờ khai điện tử, tải lên ảnh chân dung 4x6 và ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
Tra cứu & Nhận kết quả
Lưu mã hồ sơ để theo dõi tiến độ xử lý và chọn nhận kết quả thuận tiện nhất.
03. Tận tụy đồng hành, tháo gỡ từng vướng mắc công nghệ
Hiểu rõ phần lớn bà con vùng biên giới chưa thực sự thành thạo các thao tác điện tử trên điện thoại thông minh, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh đã bố trí cán bộ trực tiếp đứng cạnh, tận tình "cầm tay chỉ việc", hỗ trợ người dân đăng ký tài khoản, sửa lỗi nhập liệu hay xác thực danh tính.
Sự cởi mở, ân cần của những người chiến sĩ Công an nhân dân đã xóa tan tâm lý e ngại công nghệ của người dân, biến những thủ tục hành chính vốn tưởng phức tạp trở nên gần gũi, dễ thao tác và nhanh chóng.
